P\u00e4\u00e4kaupunkiseudun asukkaat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4 vesihuollon palveluihin, kertovat Helsingin seudun ymp\u00e4rist\u00f6palveluiden vuoden 2022 asiakastyytyv\u00e4isyystutkimuksen tulokset.<\/p>\n
Asukkaat kokevat veden laadun olevan p\u00e4\u00e4kaupunkiseudulla eritt\u00e4in hyv\u00e4ll\u00e4 tasolla (vastausten keskiarvo 4,4 asteikolla 1\u20135) ja vesihuollon toiminta- ja huoltovarmuuteen h\u00e4iri\u00f6tilanteissa luotetaan (4,1). My\u00f6s viem\u00e4r\u00f6innin hajuttomuus ja j\u00e4tevedenpuhdistuksen tehokkuus koetaan eritt\u00e4in hyvin onnistuneiksi.<\/p>\n
Tutkimus mittasi HSY:n vesihuollon asiakkaiden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja selvitti asiakkaiden n\u00e4kemyksi\u00e4 asioinnista sek\u00e4 palveluiden toimivuudesta. Tutkimuksen kokonaisarvosana vesihuollon toiminnalle oli 4,2. Asiakkaat arvostavat HSY:n toiminnassa erityisesti luotettavuutta sek\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6vastuullisuutta. Tutkimuksen avoimissa vastauksissa asiakkaiden yleisimm\u00e4t mielikuvat HSY:st\u00e4 ovat luotettava ja toimiva.<\/p>\n
\n– Luotettava ja toimintavarma vesihuolto on avainasemassa jokap\u00e4iv\u00e4isen el\u00e4m\u00e4mme sujuvuuden kannalta ja ehdoton edellytys esimerkiksi sairaaloiden ja elintarviketeollisuuden toiminnalle, kommentoi HSY:n toimitusjohtaja\u00a0Tommi Fred<\/strong>. Toimivat vesihuoltopalvelut ja tehokas j\u00e4tevedenpuhdistus It\u00e4meren suojelemiseksi ovat pitk\u00e4j\u00e4nteisen ja jatkuvan ty\u00f6n tulos, ja olen ilahtunut siit\u00e4, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4kaupunkiseudun asukkaat arvostavat ty\u00f6t\u00e4mme HSY:ss\u00e4, Fred jatkaa.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Tutkimuksessa selvitettiin ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa my\u00f6s asiakkaiden suhtautumista ennakoiviin saneeraust\u00f6ihin. Tutkimuksen perusteella vastaajat ovat selv\u00e4sti ennakoivan saneerauksen kannalla. Enemmist\u00f6 vastaajista kannatti vesi- ja viem\u00e4riverkoston kunnon ennakoivaa yll\u00e4pitoa putkirikkojen ja ylivuotojen v\u00e4ltt\u00e4miseksi, vaikka se n\u00e4kyisikin kuluttajalle my\u00f6s vesilaskussa.
\n
\nTutkimus toteutettiin internetpaneelina touko-kes\u00e4kuussa 2022. Tutkimuksen kohderyhm\u00e4n muodostivat t\u00e4ysi-ik\u00e4iset asiakkaat HSY:n vesihuollon toimialueelta (Espoo, Helsinki, Kauniainen, Vantaa). Tutkimus perustui 1 173 vastaukseen ja sen toteutti Innolink Research.
\n
\nSuomen suurimpana vesihuollon toimijana HSY toimittaa korkealaatuista juomavett\u00e4 1,1 miljoonalle p\u00e4\u00e4kaupunkiseudun asukkaalle. HSY puhdistaa my\u00f6s tehokkaasti kaupunkilaisten ja teollisuuden j\u00e4tevedet sek\u00e4 rakentaa ja kunnostaa vesijohto- ja viem\u00e4riverkostoa.<\/p>\nHSY:n vesihuollon tunnuslukuja (2021):<\/h3>\n
– 96 miljoonaa kuutiota puhdistettua talousvett\u00e4
\n– 140 miljoonaa kuutiota puhdistettua kotitalouksien ja teollisuuden j\u00e4tevett\u00e4
\n– noin 9 000 kilometri\u00e4 vesijohtoja ja viem\u00e4reit\u00e4<\/p>\n