Vesihuolto 2023 -päivien ohjelmassa Jyväskylässä on myös työpajoja

Jarkko Narvanne

Vesihuolto 2023 – päiville ilmoittautuneille on keskiviikkona 10.5. tarjolla kaksi työpajaa. Iltapäivän ensimmäisessä työpajassa pohditaan ”Miten varmistetaan osaaminen vesihuollossa?”. Toisen työpajan teemana on ”Parempaa palvelua asiakkaalle”.

Miten varmistetaan osaaminen vesihuollossa?

– työpaja 10.5.2023 klo 13-15 kokoustila Elsi, Jyväskylän Paviljonki

Työpajan tavoitteena on koota oppilaitoksille tietoa vesihuoltoalan osaamistarpeista sekä lisätä oppilaitosten, vesihuoltolaitosten ja muiden alan toimijoiden vuoropuhelua ja yhteistyötä.

Alustukset

  • Vesihuoltoalan pätevyysvaatimusten esiselvitys – vesihuoltoalalle valmistavat koulutuspolut ja vesihuoltolaitosten työskentelevien haastatteluista ja työpaikkailmoituksista tehdyt havainnot osaamistarpeista / toimitusjohtaja Anna-Maija Hallikas, Mykon Oy
  • Opiskelijoiden terveiset

Ryhmätyöskentely

  • Millaista konkreettista vesihuolto-osaamista valmistuvalla tulisi olla?
  • Miten voisimme parantaa oppilaitosten ja vesihuoltoalan työnantajien yhteistyötä? 

Tervetuloa oppilaitosten, vesihuoltolaitosten ja muiden alan toimijoiden edustajat keskustelemaan teemasta.

Ilmoittaudu työpajaan tästä linkistä 27.4.2023 mennessä.

Parempaa palvelua asiakkaalle

– työpaja 10.5.2023 klo 15.30 – 17.30 kokoustila Elsi, Jyväskylän Paviljonki.     

Työpajan tavoitteena on jakaa tietoa asiakaspalvelun hyvistä käytännöistä sekä tunnistaa asiakaspalveluun ja sen johtamiseen liittyviä ajankohtaisia haasteita ja niistä nousevia kehittämistarpeita.

Alustukset

  • Vesihuoltopalveluiden kehittäminen Lahti Aqualla vuorovaikutteisesti asiakkaiden ja sidosryhmien kokemusperää hyödyntäen, viestintäpäällikkö Paula Nikula, Lahti Aqua
  • Datalähtöinen asiakastyytyväisyys, digitaalisen liiketoiminnan johtaja Toni Luhti, Alva-yhtiöt Oy

Ryhmätyöskentely

  • Mitkä ovat asiakaspalvelun kehittämisen prioriteetit vesihuoltolaitoksilla tässä hetkessä?
  • Millaisin toimin yhdessä eteenpäin kohti parempaa asiakaspalvelua?

Tervetuloa vesihuoltolaitosten ja muiden alan toimijoiden edustajat keskustelemaan teemasta.

Ilmoittaudu työpajaan tästä linkistä 27.4.2023 mennessä.