Vesihuolto 2023 – päiville ilmoittautuneille on keskiviikkona 10.5. tarjolla kaksi työpajaa. Iltapäivän ensimmäisessä työpajassa pohditaan ”Miten varmistetaan osaaminen vesihuollossa?”. Toisen työpajan teemana on ”Parempaa palvelua asiakkaalle”.
Miten varmistetaan osaaminen vesihuollossa?
– työpaja 10.5.2023 klo 13-15 kokoustila Elsi, Jyväskylän Paviljonki
Työpajan tavoitteena on koota oppilaitoksille tietoa vesihuoltoalan osaamistarpeista sekä lisätä oppilaitosten, vesihuoltolaitosten ja muiden alan toimijoiden vuoropuhelua ja yhteistyötä.
Alustukset
- Vesihuoltoalan pätevyysvaatimusten esiselvitys – vesihuoltoalalle valmistavat koulutuspolut ja vesihuoltolaitosten työskentelevien haastatteluista ja työpaikkailmoituksista tehdyt havainnot osaamistarpeista / toimitusjohtaja Anna-Maija Hallikas, Mykon Oy
- Opiskelijoiden terveiset
Ryhmätyöskentely
- Millaista konkreettista vesihuolto-osaamista valmistuvalla tulisi olla?
- Miten voisimme parantaa oppilaitosten ja vesihuoltoalan työnantajien yhteistyötä?
Tervetuloa oppilaitosten, vesihuoltolaitosten ja muiden alan toimijoiden edustajat keskustelemaan teemasta.
Ilmoittaudu työpajaan tästä linkistä 27.4.2023 mennessä.
Parempaa palvelua asiakkaalle
– työpaja 10.5.2023 klo 15.30 – 17.30 kokoustila Elsi, Jyväskylän Paviljonki.
Työpajan tavoitteena on jakaa tietoa asiakaspalvelun hyvistä käytännöistä sekä tunnistaa asiakaspalveluun ja sen johtamiseen liittyviä ajankohtaisia haasteita ja niistä nousevia kehittämistarpeita.
Alustukset
- Vesihuoltopalveluiden kehittäminen Lahti Aqualla vuorovaikutteisesti asiakkaiden ja sidosryhmien kokemusperää hyödyntäen, viestintäpäällikkö Paula Nikula, Lahti Aqua
- Datalähtöinen asiakastyytyväisyys, digitaalisen liiketoiminnan johtaja Toni Luhti, Alva-yhtiöt Oy
Ryhmätyöskentely
- Mitkä ovat asiakaspalvelun kehittämisen prioriteetit vesihuoltolaitoksilla tässä hetkessä?
- Millaisin toimin yhdessä eteenpäin kohti parempaa asiakaspalvelua?
Tervetuloa vesihuoltolaitosten ja muiden alan toimijoiden edustajat keskustelemaan teemasta.
Ilmoittaudu työpajaan tästä linkistä 27.4.2023 mennessä.